Scriptera
Сценарии Enkod + Harvest — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и Harvest: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
14 сценариев
- Новые ответы на форму в Formstack — обновление пользователей в Harvest
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с Harvest
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.