Scriptera
Автоматизации Enkod и Mandrill — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и Mandrill (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
24 сценария
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
