Scriptera
Автоматизации Enkod и Microsoft Teams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и Microsoft Teams (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
57 сценариев
- Новые диалоги в microsoftTeams — запуск запросов в Enkod
- Новые диалоги в Microsoft Teams — отправка СМС в Enkod
- Новые диалоги в Microsoft Teams — запуск сценариев в Enkod
- Новые участники в Microsoft Teams — отправка писем в Enkod
- Срочные сообщения из Microsoft Teams — в Telegram и Zendesk
- Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Умная сортировка обращений в поддержку с Microsoft Teams
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
- Готовый бот в Microsoft Teams: общение, меню и оплата
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
