Scriptera
Сценарии Enkod + МойСклад — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и МойСклад: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
38 сценариев
- Удаление контактов в Enkod — обновление компаний в Moysklad
- Новые обращения в Salesforce — заказы в Moysklad
- Новые запросы в gitlab — заказы в Moysklad
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Умная сортировка обращений в поддержку с moysklad
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.