Автоматизации Enkod и Stackby — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и Stackby (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

18 сценариев

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Сортировка входящих заявок по отделам
Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически