Сценарии Exolve + Google Sheets — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Exolve и Google Sheets, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

38 сценариев

Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Разбор отзывов о товарах — с задачей и оповещением по негативу
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Автоматический разбор писем в поддержку
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Контроль рейтинга заведений с объяснением причины
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Все обращения поддержки в одной таблице
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Жалобы из комментариев — в тикеты с ответственным и сроком
Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Ассистент в мессенджере: вопросы, заказы и статус
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.