Scriptera
Автоматизации Express и Grist — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Express и Grist (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
33 сценария
- Уведомления команде о новых заявках
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- ИИ-ответы на сообщения в WhatsApp с памятью
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом
