Автоматизации Express и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Express и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

27 сценариев

Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Express
Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Express
Новые файлы в Express — обновление обращений в TheHive 5
Обновления обращений в TheHive 5 — отправка сообщений в Express
Новые сообщения в Express — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Express
Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Express
Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Express — вариант 2
Новые сообщения в Express — обращения в TheHive 5 — вариант 3
Новые сообщения в Express — задачи в TheHive 5
Письма из mailgun — тикетами в TheHive 5 и сигналом в Express
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Новые баги — сразу нужной команде
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору