Автоматизации Freshdesk и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Freshdesk и SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

15 сценариев

Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshdesk
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы