Scriptera
Связки Freshdesk и VkTeams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Freshdesk и VkTeams: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
10 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в vkTeams
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshdesk
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.