Сценарии Freshdesk + WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Freshdesk и WhatsApp Business Cloud, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

21 сценарий

Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в Freshdesk
Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обновление обращений в Freshdesk
Обновления обращений в freshdesk — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
Новые обращения в Freshdesk — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
Обновления обращений в Freshdesk — отправка сообщений в WhatsApp Business Cloud
Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в Freshdesk
Новые сообщения в WhatsApp Business Cloud — обращения в Freshdesk — вариант 3
Срочные сообщения из WhatsApp Business Cloud — в Telegram и Zendesk
Письма из mailgun — тикетами в Freshdesk и сигналом в WhatsApp Business Cloud
Ничьи заявки поддержки — списком в WhatsApp Business Cloud
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Freshdesk
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.