Scriptera
Сценарии Freshworks CRM + Mailjet — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Freshworks CRM и Mailjet, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
15 сценариев
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с Freshworks CRM
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.