Scriptera
Сценарии Freshworks CRM + Microsoft Teams — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Freshworks CRM и Microsoft Teams, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
21 сценарий
- Новые диалоги в microsoftTeams — заметки в Freshworks CRM
- Новые диалоги в microsoftTeams — аккаунты в Freshworks CRM
- Новые диалоги в microsoftTeams — запуск запросов в Freshworks CRM
- Новые сообщения в Microsoft Teams — задачи в Freshworks CRM
- Срочные сообщения из Microsoft Teams — в Telegram и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.