Scriptera
Автоматизации GitLab и Slack — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают GitLab и Slack (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
13 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Бот в мессенджере, отвечающий по твоей базе знаний
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
