Автоматизации GitLab и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают GitLab и SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

16 сценариев

Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Новые баги — сразу нужной команде
Обращения сами уходят нужной команде
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Умная сортировка обращений в поддержку с GitLab
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору