Scriptera
Автоматизации Gmail и SeaTable — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Gmail и SeaTable (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
54 сценария
- Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Ответы на письма клиентов — сразу и без пропусков
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Удержание подписчиков — письмо до отмены, а не после
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Письма в поддержку становятся заявками с номером и ответственным
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
- Регистрации, поддержка и счета под управлением одного помощника
- ИИ-поддержка по SMS — с эскалацией и напоминаниями
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
