Scriptera
Автоматизации Gmail и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Gmail и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
40 сценариев
- Новые письма в Gmail — обновление обращений в TheHive 5
- Новые письма в gmail — обращения в TheHive 5
- Новые уведомления в TheHive 5 — отправка диалогов в Gmail
- Новые обращения в TheHive 5 — черновики в Gmail
- Новые обращения в TheHive 5 — письма в Gmail
- Новые задачи в TheHive 5 — диалоги в Gmail
- Новые диалоги в Gmail — страницы в TheHive 5
- Новые письма в gmail — обновление обращений в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — удаление писем в Gmail
- Новые письма в Gmail — обращения в TheHive 5
- Найдено: обращения в theHiveProject — поиск писем в Gmail
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка писем в Gmail
- Новые письма в Gmail — обращения в TheHive 5
- Новые ярлыки в Gmail — обращения в TheHive 5
- Найдено: письма в Gmail — обращения в TheHive 5
- Найдено: задачи в TheHive 5 — диалоги в Gmail
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
- База знаний поддержки из архива почты
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Ответы на письма — из твоей базы знаний
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
