Автоматизации Gmail и Twake — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Gmail и Twake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

39 сценариев

Письма в поддержку — в тикеты автоматически
Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
Автоматический разбор писем в поддержку
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения из почты и форм — в один поток
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку