Scriptera
Автоматизации Google Sheets и Monica CRM — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Google Sheets и Monica CRM (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
22 сценария
- Новые записи в Google Sheets — диалоги в Monica CRM
- Обновления записей в Google Sheets — заметки в Monica CRM
- Новые записи в Google Sheets — обновление диалогов в Monica CRM
- Новые записи в Google Sheets — поиск диалогов в Monica CRM
- Новые записи в Google Sheets — диалоги в Monica CRM
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Сбор и подготовка записей звонков к разбору
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
