Связки Grist и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Grist и TheHive 5, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

19 сценариев

Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Grist
Новые обращения в TheHive 5 — записи в Grist
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Grist
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Grist
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Grist
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Grist
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Новые записи в Grist — обращения в TheHive 5
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.