Связки Harvest и Microsoft Outlook — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Harvest и Microsoft Outlook, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

21 сценарий

Скоро начнётся: события в microsoftOutlook — удаление пользователей в Harvest
Найдено: файлы в Microsoft Outlook — удаление пользователей в Harvest
Новые контакты в Microsoft Outlook — обновление пользователей в Harvest
Найдено: файлы в Microsoft Outlook — клиенты в Harvest
Новые ответы на форму в Formstack — обновление пользователей в Harvest
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
Разбор обращений: ответы и задачи по багам
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Умная сортировка обращений в поддержку с Harvest
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.