Автоматизации Harvest и Slack — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Harvest и Slack (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

21 сценарий

Новые каналы в Slack — удаление пользователей в Harvest
Новые сообщения в Slack — удаление пользователей в Harvest
Новые сообщения в Slack — обновление пользователей в Harvest
Найдено: файлы в Slack — удаление пользователей в Harvest
Новые контакты в Harvest — обновление пользователей в Slack
Найдено: файлы в Slack — клиенты в Harvest
Новые сообщения в Slack — задачи в Harvest
Срочные сообщения из Telegram — в Slack и Zendesk
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически