Scriptera
Автоматизации Harvest и Twake — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Harvest и Twake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
15 сценариев
- Новые сообщения в Twake — обновление пользователей в Harvest
- Новые сообщения в Twake — задачи в Harvest
- Срочные сообщения из Telegram — в Twake и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
