Сценарии HubSpot + OkoCrm — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают HubSpot и OkoCrm: выберите — копия появится у вас и заработает сама.

20 сценариев

Ничьи заявки поддержки — списком в okoCrm
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений HubSpot
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.