Связки Jira Software и Salebot — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Jira Software и Salebot, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

19 сценариев

Новые пользователи в Jira Software — запуск запросов в Salebot
Новые сообщения в Salebot — задачи в Jira Software
Срочные сообщения из Telegram — в Salebot и Zendesk
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Новые баги — сразу нужной команде
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Обращения сами уходят нужной команде
Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.