Scriptera
Сценарии Keap + Monica CRM — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Keap и Monica CRM, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
39 сценариев
- Обновления контактов в Keap — диалоги в Monica CRM
- Новые обращения в Salesforce — заказы в Keap
- Новые контакты в Keap — диалоги в Monica CRM
- Новые запросы в gitlab — заказы в Keap
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Умная сортировка обращений в поддержку с Monica CRM
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.