Автоматизации Kitemaker и SendGrid — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Kitemaker и SendGrid (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

26 сценариев

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Поддержка из чата и почты в одном окне
Сортировка входящих заявок по отделам
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору