Автоматизации Kitemaker и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Kitemaker и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

18 сценариев

Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Kitemaker
Новые обращения в TheHive 5 — записи в Kitemaker
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Kitemaker
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Kitemaker
Новые записи в Kitemaker — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Kitemaker
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Kitemaker
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору