Сценарии Mailjet + MangoOffice — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Mailjet и MangoOffice, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

34 сценария

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
Письма в поддержку — в тикеты автоматически
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Автоматический разбор писем в поддержку
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения из почты и форм — в один поток
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку

Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.