Связки Mailjet и WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Mailjet и WhatsApp Business Cloud: выберите — копия появится у вас и заработает сама.

45 сценариев

Срочные сообщения из WhatsApp Business Cloud — в Telegram и Zendesk
Письма поддержки — короткой выжимкой в мессенджер
Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Письма в поддержку — в тикеты автоматически
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Поддержка из чата и почты в одном окне
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Автоматический разбор писем в поддержку
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения из почты и форм — в один поток
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Бот-поддержка в мессенджере с уведомлением на почту
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Вопросы по вашим документам — из любого канала
Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
ИИ-поддержка в мессенджере на базе твоих материалов
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
HR-ассистент для сотрудников в мессенджере

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.