Сценарии Mailopost + TheHive 5 — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Mailopost и TheHive 5, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

21 сценарий

Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Mailopost
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Mailopost
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Mailopost
Обновления обращений в TheHive 5 — поиск записей в Mailopost
Новые обращения в TheHive 5 — записи в Mailopost
Найдено: записи в Mailopost — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Mailopost
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Mailopost
Новые записи в Mailopost — обращения в TheHive 5
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.