Scriptera
Автоматизации Mattermost и Taiga — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Mattermost и Taiga (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
13 сценариев
- Новые сообщения в Mattermost — задачи в Taiga
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
