Автоматизации Mautic — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где работает Mautic (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

72 сценария

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Заявка из формы — в задачу трекера
Отзывы клиентов автоматически ложатся в карточку контакта
Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
Голосовая поддержка, которая отвечает и записывает на приём
Новые отзывы на приложение — письмом, как только появились
Поддержка из чата и почты в одном окне
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Разбор разговоров с клиентами и рассылка нужным людям
Сортировка входящих заявок по отделам
Анализ настроения клиентов в CRM — письмо при негативе
Обращения из почты и форм — в один поток
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Отзывы и готовые черновики ответов — каждое утро на почте
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Оценка качества звонков и обратная связь оператору письмом
Удержание подписчиков — письмо до отмены, а не после
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
Сигнал на допродажу из обращений в поддержку
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Умная сортировка обращений в поддержку с amoCrm
Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень
Отчёт по техподдержке со сроками — на почту
Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Бот-поддержка в мессенджере с уведомлением на почту
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
ИИ-чат на сайте: отвечает посетителям и записывает на встречи
Чат поддержки: ИИ отвечает, сложное — живому агенту
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Ответы на письма клиентов по твоим документам — автоматически
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
ИИ-бот поддержки в мессенджере с записью на встречи и письмами
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Согласование ответов клиентам кнопкой в чате — с отправкой и записью решения
Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
Поддержка интернет-магазина: помощник отвечает по вашим правилам и товарам
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Отчёт по отзывам клиентов с выводами и графиками
Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
ИИ-поддержка в мессенджере на базе твоих материалов
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Удержание клиентов: признаки ухода и персональные письма
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
Регистрации, поддержка и счета под управлением одного помощника
Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
ИИ-поддержка по SMS — с эскалацией и напоминаниями
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
HR-ассистент для сотрудников в мессенджере
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору