Scriptera
Сценарии Mautic + Monica CRM — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Mautic и Monica CRM: выберите — копия появится у вас и заработает сама.
32 сценария
- Удаление контактов в Monica CRM — обновление компаний в Mautic
- Новые контакты в Mautic — диалоги в Monica CRM
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Умная сортировка обращений в поддержку с Monica CRM
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.