Автоматизации Mautic и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Mautic и SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

24 сценария

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения из почты и форм — в один поток
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически