Автоматизации Mautic и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Mautic и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

24 сценария

Новые обращения в TheHive 5 — контакты в Mautic
Новые обращения в TheHive 5 — обновление компаний в Mautic
Обновления обращений в TheHive 5 — контакты в Mautic
Новые контакты в Mautic — поиск обращений в TheHive 5
Обновления обращений в TheHive 5 — обновление контактов в Mautic
Обновления контактов в TheHive 5 — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — отправка писем в Mautic
Новые письма в Mautic — обращения в TheHive 5
Удаление контактов в Mautic — обновление обращений в TheHive 5
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Заявка из формы — в задачу трекера
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы