Scriptera
Автоматизации Microsoft Outlook и 1С — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft Outlook и 1С (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
36 сценариев
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
