Scriptera
Автоматизации Microsoft Outlook и SourceCraft — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft Outlook и SourceCraft (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
12 сценариев
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с sourceCraft
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
