Scriptera
Автоматизации Microsoft SharePoint и Monica CRM — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft SharePoint и Monica CRM (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
15 сценариев
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
