Scriptera
Автоматизации Microsoft SharePoint и Zammad — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft SharePoint и Zammad (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
12 сценариев
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Баг-репорты из поддержки — в одну таблицу
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Все обращения поддержки в одной таблице
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
