Scriptera
Автоматизации Microsoft Teams и Pachca — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft Teams и Pachca (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
16 сценариев
- Новые диалоги в microsoftTeams — запуск запросов в Pachca
- Новые сообщения в Pachca — задачи в Microsoft Teams
- Срочные сообщения из Microsoft Teams — в Telegram и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
