Scriptera
Автоматизации Microsoft Teams и Zulip — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Microsoft Teams и Zulip (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
21 сценарий
- Новые диалоги в microsoftTeams — пользователи в Zulip
- Новые сообщения в Microsoft Teams — удаление пользователей в Zulip
- Новые участники в Microsoft Teams — обновление пользователей в Zulip
- Новые каналы в Microsoft Teams — удаление пользователей в Zulip
- Новые сообщения в Microsoft Teams — загрузка сообщений в zulip
- Новые сообщения в Microsoft Teams — обновление пользователей в Zulip
- Новые сообщения в Zulip — задачи в Microsoft Teams
- Срочные сообщения из Microsoft Teams — в Zulip и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
