Сценарии Monica CRM + RuSender — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Monica CRM и RuSender, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

30 сценариев

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Заявка из формы — в задачу трекера
Поддержка из чата и почты в одном окне
Сортировка входящих заявок по отделам
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Умная сортировка обращений в поддержку с Monica CRM
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.