Сценарии МойСклад + ВКонтакте — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между МойСклад и ВКонтакте, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

43 сценария

Новые сообщения в Vk — задачи в Moysklad
Срочные сообщения из Telegram — в Vk и Zendesk
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения сами уходят нужной команде
Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Все обращения поддержки в одной таблице
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Ответы по твоей папке документов прямо в vk

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.