Сценарии OkoCrm + WhatsApp Business Cloud — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают OkoCrm и WhatsApp Business Cloud: выберите — копия появится у вас и заработает сама.

45 сценариев

Сообщения из чата — в заявки поддержки
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Приём заявок голосом и текстом в мессенджере
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Поддержка из чата и почты в одном окне
Бот поддержки в мессенджер по вашим документам
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Все обращения поддержки в одной таблице
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Бот поддержки в мессенджере для магазина: заказы и наличие
Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Официант в мессенджере: меню, заказ, ответы
Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Ассистент в мессенджере: вопросы, заказы и статус
Готовый бот в WhatsApp Business Cloud: общение, меню и оплата
Один помощник поддержки для мессенджера и почты — с передачей человеку

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.