Scriptera
Связки Salebot и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Salebot и TheHive 5, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
38 сценариев
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — поиск заказов в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — обновление заказов в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — поиск клиентов в Salebot
- Обновления обращений в TheHive 5 — поиск записей в Salebot
- Найдено: заказы в Salebot — обращения в TheHive 5
- Найдено: клиенты в Salebot — обращения в TheHive 5
- Найдено: заказы в Salebot — обновление обращений в TheHive 5
- Найдено: записи в Salebot — обращения в TheHive 5
- Новые сообщения в Salebot — обращения в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot — вариант 2
- Найдено: клиенты в Salebot — обновление обращений в TheHive 5
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot
- Обновления обращений в TheHive 5 — отправка сообщений в Salebot
- Новые сообщения в Salebot — задачи в TheHive 5
- Новые сообщения в Salebot — обращения в TheHive 5 — вариант 3
- Письма из mailgun — тикетами в TheHive 5 и сигналом в Salebot
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.