Автоматизации SeaTable и SMSC.ru — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают SeaTable и SMSC.ru (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

58 сценариев

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
Уведомления команде о новых заявках
Заявка из формы — в задачу трекера
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Поддержка из чата и почты в одном окне
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Сортировка входящих заявок по отделам
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Удержание подписчиков — письмо до отмены, а не после
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Отслеживание настроения клиентов в тикетах поддержки
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Все обращения поддержки в одной таблице
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Заявки на ремонт: подрядчик по району, отправка задачи и защита от дублей
Разбор зависших обращений: сам отвечает, напоминает и закрывает
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента
Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом
ИИ-поддержка по SMS — с эскалацией и напоминаниями
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору