Scriptera
Автоматизации SeaTable и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают SeaTable и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
14 сценариев
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Администратор отеля в мессенджере
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
