Scriptera
Автоматизации SendGrid и Zammad — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают SendGrid и Zammad (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
9 сценариев
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
