Автоматизации ServiceNow и SyncroMSP — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают ServiceNow и SyncroMSP (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

20 сценариев

Новые контакты в SyncroMSP — обновление пользователей в ServiceNow
Обновления пользователей в ServiceNow — обращения в SyncroMSP
Новые пользователи в ServiceNow — обращения в SyncroMSP
Найдено: инциденты в ServiceNow — обращения в SyncroMSP
Найдено: файлы в ServiceNow — клиенты в SyncroMSP
Новые записи в ServiceNow — обращения в SyncroMSP
Новые файлы в ServiceNow — обновление обращений в SyncroMSP
Найдено: записи в ServiceNow — обращения в SyncroMSP
Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и SyncroMSP
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений SyncroMSP
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически